好像什麼都可以做
因為曾經做過行銷的工作，那天朋友突然問我：「我們最近常碰到這樣的狀況，老闆看到網路上有什麼覺得不錯的活動或方式，就丟過來叫我們去做做看，可是我們已經要做很多活動，也要寫很多貼文，你覺得我們應該還要再去多做那些嘗試嗎？」
我問朋友說：「那老闆想做那個活動，他想達到的目的是什麼？」
朋友說了些什麼，但聽起來沒有一個確切要達成的目的。
接著我再問：「沒關係，那你們年度想要達成的目標是什麼？」
我仍然沒有聽到他說出什麼真正的目標。
做了很多行銷活動，但是沒有目的或目標。我想這個就是他們目前碰到的問題，而這種類型的情況並不是我第一次聽到，表示這可能是很多做以溝通為主的行銷人員常會碰到的問題。
不只是行銷的工作，不管做什麼，目的和目標都很重要。
為什麼要有行銷目的？
當有了「目的」之後，你才會知道做任何事，是想要通往哪個方向去，是不是能夠幫助目的達成，有了目的，做事才會有一個方向性，不然的話，很容易別人說做什麼好像都可以。
舉例來說，你做一個宣傳活動，目的可能是想要增加知名度，讓多一點人認識我們的產品/品牌，或是想要跟已經認識我們的人加深一些關係，又或者是想要增加來電詢問的人數，又或者是想要增加銷售的轉換。
根據不同的目的，適合的宣傳活動就會不同，我們用最單純的文案來說好了，當目的是想要增加知名度的時候，你文案的角度就比較會假設受眾不認識我們的產品或品牌，而當你要加深關係的時候，文案的角度就會比較從認識產品/品牌的角度來寫，另外像是，增加銷售轉換的時候，你心中也應該想想，我是要讓之前買過的人再來買，還是要吸引新的人來買。
行銷的受眾也很重要
從前面這些假設裡面，你可以看到我設定了很多是關於受眾的假設，因為我們要知道受眾的狀態，才會知道要從什麼角度去溝通，可以打動他們，讓他們去做我們想要他們做的事情。所以，「行銷目的」裡面應該要包含「受眾」是誰。
曾經碰過一個情況是，有人把全年的行銷活動排的密密麻麻的，可以做活動的時間都不放過，活動的內容和方向也都寫出來了，可是當你問到「受眾」的時候卻說不出個所以然，好像誰都可以是他的受眾，再細問，才知道他的KPI只被設定了媒體的「成本」。我其實不太認同這樣的KPI，這樣的KPI好像是說只要你打出的廣告成本最低就好，至於誰看到了這些廣告，公司是不在乎的。
目標受眾是誰？他們和品牌/產品的關係是什麼？他們與品牌/產品相關的生活如何？他們的需求/痛點是什麼？
對目標受眾的了解很重要，因為你的行銷活動就是要做給他們參與的，關於TA可以說的還有很多，但不是今天這篇的重點，我們就點到為止。
行銷的目標
我們談了行銷的「目的」，應該包含了「受眾」以及我們希望和他們產生的「互動」，再來就是設定「目標」了。目標對我來說是有「數字」基礎的，像是增加XX人的會員、增加XX%的知名度、和XX人的報名等等。
有了具體的數字目標之後，事前你可以評估行銷投資的效益，判斷活動值不值得做，事後你可以檢討行銷活動的效益，判斷活動做得好不好，下次要不要繼續做，或是有其他更有效率的方式，這些評估和判斷，沒有具體的數字都很難做。
簡單的說明了行銷的「目的」和「目標」，我們再回頭去看一開始朋友碰到的問題：老闆在網路上看到的活動說要去試，我們要不要去做呢？
假如知道了行銷的「目的」和「目標」，我們就可以來檢視老闆看到的這個活動，是不是能夠幫助往「目的」前進，是不是能夠有效率的達成「目標」，就算沒嘗試過那個活動之前不知道結果，至少心中有了「目的」和「目標」，活動做完了之後，也有一個方向和基礎去評估這個活動，我們才能從活動執行的結果來學習。
對於行銷活動來說，目的和目標真的非常重要，少了這把尺，各式各樣五花八門玲瑯滿目的行銷活動放到我們面前，看起來好像都可以做，可是卻未必能幫助到我們的生意，或是幫助我們往想去的地方前進。
